Pracownicy fizyczni są filarem wielu przedsiębiorstw i to od ich pracy w pewien sposób zależą losy firmy. Pracodawcom powinno więc zależeć na tej grupie zawodowej, ponieważ zwiększając ich motywacje mogą realnie wpłynąć na wyniki swojej działalności. Grupa pracowników fizycznych ma również swoje specyficzne potrzeby, których zaspokojenie przyczynia się do zwiększenia satysfakcji. W niniejszym artykule zastanowimy się nad tym, co może zrobić pracodawca, aby zwiększyć motywację osób wykonujących pracę fizyczną.
1. Płać dobrze
W przypadku kadry administracyjnej taka rada może wydawać się oczywista, ale jeśli chodzi o pracowników fizycznych, o różnych kwalifikacjach płace mogą stanowić słabszy punkt firmy. Każdy przedsiębiorca powinien znać rynkowe stawki wynagrodzeń na stanowiska osób, które zatrudnia (zob. raporty płacowe Sedlak & Sedlak). Sukces firmy jest ściśle uzależniony od zatrudnianych pracowników, więc aby zatrzymywać osoby, które osiągają najlepsze wyniki, postaraj się wynagradzać je na poziomie stawek rynkowych. Jest to również bardzo istotne w sytuacji poszukiwania nowych pracowników. Jednak nie we wszystkich firmach takie rozwiązania są możliwe do wprowadzenia, w takim wypadku warto postarać się o zaangażowanie pracowników poprzez metody podnoszenia motywacji niezwiązane z podwyższaniem wynagrodzenia. Jednak jeśli poziom płac nie pozwala na zaspokojenie potrzeb pracownika i jego rodziny, wówczas najważniejszym czynnikiem wpływającym na wzrost motywacji będzie podwyżka wynagrodzenia. W sytuacji, gdy płace są na odpowiednim poziomie, należy pamiętać, aby nie przesadzać również w drugą stronę. Zbyt częste podwyżki mogą z czasem przynieść skutki odwrotne od oczekiwanych, przez co pracownicy przyzwyczajają się do wzrostu pensji i mogą odbierać brak podwyżek jako karę. W obu przypadkach dla utrzymania odpowiedniego poziomu motywacji bardzo istotna jest stabilność zatrudnienia. Brak takiej pewności może skutkować spadkiem zaangażowania, czemu zapobiec może, oprócz umowy o pracę, również wyznaczanie celów długoterminowych. Inną i dość ekonomiczną z punktu widzenia pracodawcy metodą motywowania jest płacenie pracownikom za dobre wyniki pracy.
2. Płać za wyniki
W przypadku pracowników fizycznych ocena efektów jest dość prosta, dzięki czemu możliwy jest stosunkowo precyzyjny pomiar efektów pracy. Dobrym pomysłem jest mierzenie wydajności i nagradzania najlepiej pracujących osób lub zespołów. Aby takie wzmocnienie miało działanie motywujące najlepiej, żeby było przyznawane w niedługim odstępie czasowym, dlatego warto mierzyć wyniki tak często jak to tylko możliwe. Innym rozwiązaniem wynagrodzenia zmiennego jest akord. Wysokość tej płacy jest uzależniona od ilościowych efektów pracy. Motywuje to personel do sprawniejszego wykonywania obowiązków, dobrej organizacji, maksymalnego wykorzystania czasu oraz, w przypadku akordu zespołowego, również do współpracy. Istnieje wiele wariantów płacy akordowej, dzięki czemu można ją dostosować do specyfiki pracy w danym przedsiębiorstwie. W zależności od warunków można stosować akord indywidualny lub zespołowy.
Aby motywować personel, należy wyznaczać ambitne ale realne cele, dzięki czemu będą oni zmotywowani do stałego podnoszenia wyników. W przypadku osób pracujących fizycznie zasady premiowania powinny być na tyle proste i przejrzyste, żeby każdy wiedział na jaką premię może liczyć. Dla wszystkich pracowników, w ocenie pracy istotne jest nie tylko wynagrodzenie, ale również opinia pracodawcy na temat wykonanej pracy. Dlatego też ważne jest werbalne podkreślaniu dobrych wyników. Informacji zwrotnej możne udzielać także poprzez różne formy wyróżnienia najbardziej efektywnych pracowników.
3. Zadbaj o karierę wydajnych pracowników
Dzięki sprawdzaniu efektywności personelu bez trudności dostrzec można osoby, których wyniki pracy są ponadprzeciętne. Warto więc zainwestować w rozwój zawodowy takich osób, zyskuje na tym pracodawca, ale również i pracownik. Można wysłać wyjątkowo zdolnego pracownika na kurs poszerzający jego kompetencje, w kierunku ważnym z punktu widzenia firmy. Warto również wdrażać pracowników w nowe obowiązki lub organizować szkolenia dla szerszego grona personelu. Dzięki chęci inwestowania w kompetencje personelu, poczuje się on bardziej doceniony. W ten sposób podwyższa się zapał do pracy, ale również wiąże się pracowników z firmą na dłuższy czas.
4. Daj możliwość samodzielnego podejmowania decyzji
Każdy z pracowników powinien mieć jasno wyznaczone obowiązki, z których jest później konsekwentnie rozliczany, ale można również wyznaczyć obszar, o którym może samodzielnie decydować. Z pewnością są aspekty, o których pracownicy mogą decydować sami lub tylko konsultować swoje decyzje z kadrą kierowniczą. Pewna autonomia pozwala poczuć, że pracownik ma rzeczywisty wpływ na wyniki pracy firmy. Pracownicy samodzielni są dużo bardziej zaangażowani w swoje obowiązki. Czują się odpowiedzialni za swoje decyzje, w związku z czym chcą pokazać się od jak najlepszej strony, a także czują, że mogą brać udział w sukcesie firmy. Poza tym, zaangażowanie i podejmowanie decyzji powoduje, że wykonywane zajęcia przestają być nudne i monotonne, ponieważ wymagają więcej uwagi. Pracodawca, dając możliwość samodzielności, wyraża się również zaufanie do pracowników, co jest wyrazem najwyższego uznania dla nich i ich pracy. Poza tym, nadmierne kontrolowanie zatrudnionych osób, może mieć bardzo negatywne skutki dla ich zaangażowania.
5. Daj możliwość wypowiedzenia swojej opinii
Zarówno dla pracowników administracyjnych jak i fizycznych bardzo ważna jest możliwość wyrażenia swojego zdania, jednak osoby pracujące fizycznie rzadziej mają ku temu okazje. Dlatego warto stworzyć bank pomysłów, do którego personel będzie mógł zgłaszać propozycje nowych, a może nawet innowacyjnych rozwiązań. Nikt nie wie lepiej jak poprawić proces produkcji lub pracy niż osoby, które się tym na co dzień zajmują. Daje to możliwość wprowadzenia nowych rozwiązań, które na przykład przyniosły pozytywne rezultaty w firmach, w których wcześniej byli zatrudnieni pracownicy. Pozwoli to zaoszczędzić czas pracy zespołu oraz wykorzystywane materiały. Jeśli jest taka możliwość, można zainwestować w bardziej wartościowe pomysły oraz nagrodzić autorów nowych rozwiązań.
6. Zadbaj o dobre relacje w zespole
Według badań Aarhus School of Buisiness and Social Sciences pracownicy fizyczni dużo bardziej niż pracownicy administracyjni cenią sobie relacje ze współpracownikami oraz kadrą zarządzającą. Tego typu potrzebami możemy zająć się w sytuacji, gdy potrzeby materialne personelu są już zaspokojone. Pracownicy fizyczni na ogół funkcjonują w zespołach, co sprzyja tworzeniu bliskich więzi. Pozytywne relacje warto zacząć budować począwszy od kadry kierowniczej. Na początek należy zatroszczyć się o dobrą integrację z zespołem. Warto interesować się swoimi pracownikami oraz ich problemami, dzięki temu będą czuli, że ich praca jest ważna i ceniona przez całą organizację. Należy dbać o bezpośredni kontakt z pracownikami. Warto, aby raz na jakiś czas odwiedzić ich w miejscu pracy i porozmawiać z nimi lub ich przedstawicielami. Poza tym powinno się również dbać o odpowiednie relacje w zespole pracowników. Warto unikać sytuacji, w której personel silnie ze sobą rywalizuje. W większości przypadków, nawet osoby o niskich wynikach, pracując w zespole osiągają dużo lepsze rezultaty. W wypadku osób, których wydajność mimo to jest dalej niska, można postarać się znaleźć dla nich bardziej satysfakcjonujące zajęcie. Jeśli jednak wydajność się nie poprawi, to zatrzymywanie takiego pracownika mija się z celem. Oprócz stałego obniżania wyników, wpływa to demotywująco na cały zespół oraz relacje między pracownikami.
W przypadku osób pracujących fizycznie bardzo ważne są także warunki, w których pracują. Warto zatroszczyć się o to, by praca była bezpieczna i w miarę przyjemna, poprzez dbałość o przestrzeganie przepisów oraz zapewnienie odpowiedniego sprzętu. Większe zaangażowanie pracowników może w efekcie skutkować zmniejszeniem absencji personelu, rzadszymi problemami w pracy oraz większą dyscypliną pracowników. Ponadto bardziej zmotywowany zespół oznacza również zmniejszenie fluktuacji, dzięki czemu możliwe jest obniżenie kosztów związanych z rekrutacją i szkoleniem nowych osób. Dlatego dobrze jest utrzymywać równowagę pomiędzy potrzebami firmy a celami organizacji.
Raport Sedlak&Sedlak
