Empatia brzmi jak panaceum: jeśli pracownicy postrzegają swoje środowisko pracy jako empatyczne, są bardziej odporni, szczęśliwsi i bardziej pomocni. Rzadziej opuszczają pracę z powodu wypalenia zawodowego lub objawów fizycznych związanych ze stresem. A umiejętności miękkie promują lojalność pracowników. Dlatego empatia w miejscu pracy jest nie tylko mile widziana, zwłaszcza wśród młodszych pokoleń, ale obecnie często jest również wymagana.
Ale jest też minus: kiedy zdecydowanie dowodzisz, narażasz się na stres emocjonalny zespołu. Chociaż twoja empatia pomaga innym, może również szybko odcisnąć piętno na twojej własnej psychice. Autor Jamil Zaki, profesor psychologii na Uniwersytecie Stanforda , w oparciu o swoje doświadczenia jako psychologa i neurobiologa, opracował trzy strategie, które prowadzą do praktyki, którą nazywa trwałą empatią. W ten sposób jako menedżer możesz rozwiązać problemy swoich pracowników, nie stając się dla Ciebie ciężarem nie do zniesienia.
Jak prawidłowo przekazywać informację zwrotną? Co łączy mój zespół? Jak podjąć kolejne kroki w swojej karierze? W zestawie narzędzi managerowie mogą znaleźć wiedzę, którą można bezpośrednio zastosować w codziennym zarządzaniu .
1. Dbanie o siebie
Wielu liderom trudno jest myśleć o sobie, ponieważ sprawia to, że czują się samolubni. Ale możesz odpowiednio zadbać o swój zespół tylko wtedy, gdy czujesz się dobrze. Jeśli zaabsorbujesz stres innych, sam staniesz się zestresowany, co uniemożliwi ci okazywanie empatii. Jeśli grozi Ci wypalenie zawodowe, nie jesteś w stanie zadbać o swoich pracowników. Dlatego Twoje własne zdrowie musi być na pierwszym miejscu. Dbanie o siebie jest kluczowe dla trwałej empatii, a także chroni przed wyczerpaniem. Obejmuje to świadomość stresu związanego z pozycją lidera. Nie ma nic łatwego w dbaniu o troski innych ludzi. Dlatego powinieneś traktować siebie tak samo łagodnie, jak innych, a także pozwolić sobie na pomoc. Zarządzanie sobą to coś więcej niż zarządzanie czasem. Jak udaje mi się zrealizować swoje pomysły? Dlaczego utrzymywanie kontaktów i solidna sieć kontaktów są ważne? Jak zaplanować karierę zawodową? I w jaki sposób menedżerowie mogą wykorzystać swoją uwagę – i uwagę firmy – w ukierunkowany sposób?
2. Jakiej empatii potrzebujesz?
Według Zaki istnieją różne rodzaje empatii, z których dwa odgrywają szczególną rolę w wypaleniu. Dzięki emocjonalnej empatii stawiasz się w sytuacji innej osoby i ze zdecydowaną troską starasz się poprawić dobro tej drugiej osoby. To ostatnie pomaga skutecznie przewodzić w trudnych chwilach i chroni przed własnym stresem emocjonalnym. Ma to również pozytywny wpływ na Twoich pracowników, jeśli nie tylko zrozumiesz ich sytuację, ale także będziesz aktywnie działać i wspierać ich poprzez empatyczną troskę. Z drugiej strony empatia emocjonalna bardzo wzbogaca pozytywne chwile, ponieważ dzielisz się nimi z innymi i jesteś z nich zadowolony. Dlatego w każdej sytuacji zadaj sobie pytanie, jaki rodzaj empatii jest od Ciebie w danej chwili wymagany i jaki powinieneś zastosować, aby nie wypalić się w dłuższej perspektywie.
3. Empatii można sie nauczyć
Wiele osób uważa, że empatia jest cechą, z którą się urodzili – lub nie. Jednak trwała empatia to raczej umiejętność, która jest w zasięgu każdego. Aby nad tym pracować, trzeba to jako takie zrozumieć. W ten sposób możesz ćwiczyć empatię i mieć pewność, że będziesz jej używać w sposób zrównoważony.
