Sztuczna inteligencja jest mocno zakorzeniona w planach na przyszłość niemieckich przedsiębiorstw, ale jej wdrażanie często traci impet na drodze do produktywnej codziennej pracy w firmach. To kluczowe odkrycie badania firmy konsultingowej Zoi, specjalizującej się w doradztwie IT. Badanie dowodzi, że problemem dla skutecznego wdrożenia sztucznej inteligencji nie jest brak funduszy, ale raczej brak odpowiedniej struktury organizacyjnej i praktycznego wdrożenia.
Badanie opiera się na ankiecie przeprowadzonej przez instytut badania opinii publicznej Civey wśród 500 menedżerów IT z firm zatrudniających ponad 2000 pracowników. Badanie zostało wsparte naukowo przez Uniwersytet Mediów w Stuttgarcie.
Luka między projektem pilotażowym a codzienną pracą
Według badania, trzy lata po przełomie technologicznym większość dużych niemieckich firm zidentyfikowała wstępne przypadki użycia i uruchomiła projekty pilotażowe. Jednak w wielu firmach istnieje znaczna luka między początkowymi testami a faktycznym, rentownym wdrożeniem w normalnych warunkach działalności.
W badaniu pytano również o konkretne przeszkody utrudniające skuteczne wdrożenie sztucznej inteligencji (AI). Menedżerowie IT wskazywali na złożoność istniejącej infrastruktury IT, brak wiedzy specjalistycznej wśród pracowników oraz trudności z integracją nowej technologii z przestarzałymi systemami komputerowymi. Z drugiej strony, ograniczenia budżetowe i niepewność co do korzyści finansowych były wymieniane znacznie rzadziej jako przeszkody. Badanie wykazało również, że firmy, które z powodzeniem wdrożyły AI, najbardziej cierpią z powodu złożoności swojej technologii.
W wielu przypadkach główne przyczyny problemów leżą w kadrze zarządzającej: podczas gdy około trzy czwarte firm deklaruje posiadanie pisemnej strategii zarządzania, tylko około jedna trzecia łączy ją z konkretnymi, mierzalnymi celami. Bez takich kluczowych wskaźników efektywności strategia często pozostaje jedynie deklaracją intencji.
Menedżerowie IT nie uważają, że sztuczna inteligencja zabija miejsca pracy. W badaniu zapytano również menedżerów IT, czy wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) doprowadzi do masowych zwolnień. Większość respondentów nie spodziewa się takiej odpowiedzi: 79% ankietowanych decydentów IT stwierdziło, że generatywna AI utrzymałaby liczbę pracowników w firmie na stabilnym poziomie, a nawet ją zwiększyła.
