Platforma społecznościowa TikTok zwolni setki pracowników na całym świecie, w tym znaczną liczbę pracowników w Malezji, poinformowała firma w piątek, stawiając na większe wykorzystanie sztucznej inteligencji w moderowaniu treści. Dwa źródła zaznajomione ze sprawą wcześniej poinformowały agencję Reuters, że w Malezji zredukowano ponad 700 miejsc pracy. TikTok, należący do chińskiego ByteDance, później wyjaśnił, że mniej niż 500 pracowników w kraju zostało dotkniętych.
Pracownicy, z których większość zajmowała się moderowaniem treści firmy, zostali poinformowani o zwolnieniu pocztą elektroniczną w środę późnym wieczorem – podały źródła. Prosiły one o zachowanie anonimowości, ponieważ nie zostały upoważnione do udzielania wywiadów mediom. W odpowiedzi na pytania agencji Reuters, TikTok potwierdził zwolnienia i poinformował, że w ramach szerszego planu usprawnienia operacji moderacji spodziewanych jest kilkaset pracowników na całym świecie. TikTok korzysta z kombinacji funkcji automatycznego wykrywania i moderatorów, aby sprawdzać treści publikowane w serwisie. Według strony internetowej firmy ByteDance zatrudnia ponad 110 000 pracowników w ponad 200 miastach na całym świecie.
Firma technologiczna planuje również kolejne redukcje zatrudnienia w przyszłym miesiącu, ponieważ chce skonsolidować część swoich operacji regionalnych, powiedziało jedno ze źródeł. „Wprowadzamy te zmiany w ramach naszych ciągłych wysiłków mających na celu dalsze wzmocnienie naszego globalnego modelu operacyjnego w zakresie moderowania treści” – powiedział rzecznik TikToka w oświadczeniu.
Firma spodziewa się zainwestować w tym roku 2 miliardy dolarów na całym świecie w zaufanie i bezpieczeństwo oraz nadal będzie poprawiać efektywność. Rzecznik poinformował, że 80% treści naruszających wytyczne jest już usuwanych przy użyciu zautomatyzowanych technologii. O zwolnieniach jako pierwszy poinformował w czwartek portal biznesowy The Malaysian Reserve.
Redukcje zatrudnienia wynikają z faktu, że globalne firmy technologiczne zmagają się z większą presją regulacyjną w Malezji, gdzie rząd zwrócił się do operatorów mediów społecznościowych o złożenie wniosku o licencję operacyjną do stycznia w ramach wysiłków na rzecz zwalczania cyberprzestępstw. Malezja odnotowała na początku tego roku gwałtowny wzrost szkodliwych treści w mediach społecznościowych i zaapelowała do firm, w tym TikToka, o wzmożenie monitorowania swoich platform.