Potrzeby konsumentów stale rosną. Jaki model obsługi klienta spełnia ich oczekiwania?
9 listopada 2016
Dawno minęły już czasy, kiedy klient przychodzący do placówki banku, towarzystwa ubezpieczeniowego czy operatora telefonii komórkowej nie wiedział do końca, czego chce i liczył wyłącznie na pomoc doradcy, wskutek czego stawiał się w pozycji petenta. Dziś…
Spotkanie z klientem? Najlepiej online!
12 marca 2016
Portale horyzontalne i kanały VOD każdego dnia odwiedzają miliony konsumentów. Przeglądając wiadomości, oglądając ulubiony serial, czekają na zaproszenie na spotkanie z markami. Jak umówić się na spotkanie w najlepszym czasie i z najlepszym klientem? Jakie…
