Jak podał w środę Bloomberg News, Microsoft zaoszczędził w ubiegłym roku ponad 500 milionów dolarów w samych swoich centrach obsługi telefonicznej dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Gigant technologiczny ogłosił w zeszłym tygodniu plany zwolnienia prawie 4% swoich pracowników, dążąc do ograniczenia kosztów w związku z dużymi inwestycjami w infrastrukturę sztucznej inteligencji. W maju firma ogłosiła zwolnienia obejmujące około 6000 pracowników.
Jak wynika z doniesień Bloomberg News, narzędzia AI pomagają zwiększać produktywność w segmentach od sprzedaży i obsługi klienta po inżynierię oprogramowania, a firma zaczęła używać AI do obsługi interakcji z mniejszymi klientami. Powiedział o tym dyrektor handlowy Microsoftu, Judson Althoff, podczas prezentacji w tym tygodniu. Jak podaje raport, powołując się na osobę znającą komentarze prezydenta, inicjatywa ta już wygenerowała dziesiątki milionów dolarów.
Według raportu, sztuczna inteligencja wygenerowała 35% kodu nowych produktów, co przyspieszyło czas wprowadzania ich na rynek. Microsoft odmówił komentarza agencji Reuters.
Producent systemu Windows przeznaczył 80 miliardów dolarów na wydatki kapitałowe w tym roku fiskalnym, z czego większość zostanie przeznaczona na rozbudowę centrów danych w celu złagodzenia ograniczeń przepustowości dla usług związanych ze sztuczną inteligencją.
Duże firmy technologiczne inwestują ogromne sumy w sztuczną inteligencję, gdyż widzą w tej nowej technologii główny motor wzrostu, jednocześnie tnąc koszty w innych obszarach, aby zabezpieczyć zyski.
