Dzięki programowi „gwarancji lotów powrotnych” Lufthansa chce przeciwdziałać obawom związanym z podróżowaniem w czasie kryzysu koronowego. Wprowadzono „Gwarancję Coming Home”, powiedział Carsten Spohr dla „Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung”. „Jeśli chcesz wrócić do Niemiec, przywieziemy cię z powrotem, bez względu na to, czy masz podwyższoną temperaturę nie może on wjechać do miejsca docelowego, musiałby tam zostać poddany kwarantannie lub ponieważ wirus wybuchł w kraju goszczącym – dla wszystkich tych przypadków będzie to gwarantowana gwarancja lotu powrotnego dać.” Nie podał żadnych dalszych szczegółów. Spohr jest przekonany, że popyt na prywatne podróże wróci bardzo szybko.
Lufthansa znalazła się pod silną presją podczas kryzysu, ponieważ ruch lotniczy prawie od 3 miesięcy nie był możliwy. Grupa, która zatrudnia około 138 000 osób, ma tysiące zagrożonych miejsc pracy. Rząd federalny opracował pakiet pomocy, który zapewnia środki pomocy w wysokości dziewięciu miliardów euro. W tym celu państwowy fundusz stabilizacji gospodarczej (WSF) powinien przejąć 20 procent akcji.
Spohr przeprosił klientów, którzy jeszcze nie otrzymali zwrotu pieniędzy za anulowane bilety. „Zwracamy cenę biletu każdemu klientowi, mogę tylko przeprosić klientów”, powiedział gazecie. Zasoby zostały znacznie zwiększone, aby przyspieszyć proces. W call center jest więc więcej pracowników. „Chcemy, aby zaległości w spłacie były przetwarzane w ciągu najbliższych sześciu do ośmiu tygodni. Ponownie przepraszam za kłopoty”.
W wywiadzie Spohr poprosił o przemyślenie „państwowych zachęt na zakup nowych samolotów” – mówił o „premii innowacyjnej”. „Nowy samolot zużywa do 25 procent mniej paliwa i generuje o 50 procent mniej hałasu niż jego poprzednicy. Skok jest ogromny”. Gdyby zakupiono więcej nowych samolotów, pomogłoby to „środowisku, producentom samolotów i liniom lotniczym”.
dpa-afx
