Pracodawcy coraz częściej wybierają sztuczną inteligencję zamiast ludzkich rekruterów do selekcji potencjalnych kandydatów. Ponad 8 na 10 firm korzysta ze sztucznej inteligencji (AI) do przeglądania CV, 40% korzysta z chatbotów AI do komunikacji z kandydatami, a około jedna czwarta wykorzystuje AI do przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych, jak wynika z badania Resume Builder. Kolejne 19% firm planuje w tym roku wdrożyć AI do przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych.
„Technologia ta przyjęła się tak szybko, że wiele osób nie jest na nią gotowych” – powiedział Jim Chaffee, ekspert ds. sztucznej inteligencji z University of Iowa, w wywiadzie dla Yahoo Finance. „Wykorzystanie sztucznej inteligencji na wczesnym etapie procesu selekcji kandydatów to przydatne narzędzie, które pozwala pracodawcom oszczędzać czas” – powiedział – „jednak chatboty nie są odpowiednio wyposażone, aby nawiązać głębszy kontakt z kandydatem, a w tym momencie udział człowieka staje się kluczowy”.
Firmy zatrudniające obecnie mają do czynienia z ogromną liczbą kandydatów, co w ostatnich miesiącach przyczyniło się do wzrostu popularności korzystania z asystentów AI w trakcie rozmów kwalifikacyjnych – powiedział Chaffee. Liczba Amerykanów składających nowe wnioski o zasiłek dla bezrobotnych wzrosła w zeszłym tygodniu najbardziej od około trzech miesięcy, a liczba wniosków o zasiłek dla bezrobotnych osiągnęła najwyższy poziom od prawie czterech lat, zgodnie z danymi Departamentu Pracy USA.
Co więcej, w zeszłym miesiącu odnotowano 62 075 zwolnień, o 29% więcej niż w czerwcu, według najnowszego raportu Challenger, Gray & Christmas. To zwiększa całkowitą liczbę zwolnień w 2025 roku do 806 383, co stanowi najwyższą liczbę zwolnień od stycznia do lipca od czasu pandemii w 2020 roku. „Liczba kandydatów, którą otrzymujemy każdego dnia, jest astronomiczna” — powiedział Devin Jones, starszy współpracownik w ROCS Grad Staffing w Waszyngtonie. „Musimy przejrzeć setki życiorysów i aplikacji, a do każdej rozmowy kwalifikacyjnej wykorzystujemy narzędzie oparte na sztucznej inteligencji.
Jak powiedziała Jones, wywiady wspomagane sztuczną inteligencją są szczególnie powszechne w przypadku stanowisk, które wymagają twardych umiejętności lub wymagań technicznych — księgowości, wprowadzania danych i stanowisk administracyjnych.
W rzeczywistości sztuczna inteligencja jest częścią procesu poszukiwania pracy od lat. Niemniej jednak, kandydaci nie są z tego zadowoleni. Według najnowszych badań Gartner, Inc., tylko jedna czwarta kandydatów ufa, że sztuczna inteligencja rzetelnie ich oceni. Ponad 6 na 10 kandydatów stwierdziło, że chętniej aplikują na stanowisko, jeśli organizacja wymaga osobistych rozmów kwalifikacyjnych.
Jak to działa
W wywiadach wspomaganych sztuczną inteligencją kandydaci logują się na platformę rekrutacyjną, taką jak HireVue lub Ribbon AI, gdzie udzielają nagranych odpowiedzi na pytania, które pojawiają się na ekranie lub są zadawane ustnie przez awatara. Sesje trwają zazwyczaj krócej niż 30 minut, ale mogą się przedłużyć do godziny, powiedział Jones.
Algorytmy sztucznej inteligencji skanują odpowiedzi wideo, zwracając uwagę na mimikę twarzy, użycie słów kluczowych i ton głosu. Transkrypcja rozmowy kwalifikacyjnej jest następnie przesyłana do menedżera ds. rekrutacji lub rekrutera wraz z oceną kandydata przez bota. Rozmawiałem z kilkoma strategami kariery o poradach, jakich udzielają swoim klientom, i dodałem własne, eksperckie wskazówki. Oto, co musisz wiedzieć:
Traktuj to jak człowieka
Jak powiedział Chaffee, sztuczna inteligencja, która przeprowadza wywiad, szuka tych samych rzeczy, których szukałby człowiek.
„Osoby poszukujące pracy powinny podchodzić do każdej rozmowy kwalifikacyjnej w ten sam sposób, niezależnie od tego, czy rozmawiają z człowiekiem, czy ze sztuczną inteligencją” – powiedziała Christine Cruzvergara, dyrektor ds. strategii edukacyjnych w platformie doradztwa zawodowego Handshake. „To kluczowe, ponieważ jeśli kandydat kwalifikuje się do kolejnego etapu rozmów kwalifikacyjnych, istnieje duże prawdopodobieństwo, że ktoś będzie analizował jego odpowiedzi”.
Przedstaw to jako przesłuchanie, a nie rozmowę kwalifikacyjną
„Przedstaw się i uśmiechnij” – powiedział Jones. „To twoja taśma z przesłuchania”. Kandydaci denerwują się i zamykają w sobie, gdy nie ma z kim porozmawiać – powiedziała. Włącz światło, aby twoja twarz była dobrze widoczna w delikatnym świetle, a twoja mimika i sygnały niewerbalne były wyraźne. Mów wyraźnie i pozwól, aby twoja osobowość się ujawniła. „10 razy trudniej jest to pokazać, gdy masz wrażenie, że rozmawiasz sam ze sobą” – dodał Jones.
To naprawdę bardziej przypomina grę aktorską niż wywiad, więc ćwicz. Jeśli to możliwe, ćwicz z przyjacielem lub członkiem rodziny na platformie, z której będziesz korzystać, lub na czymś podobnym. Na przykład w Zoomie możesz nagrać nagranie, żeby je przejrzeć. Pomaga to również w ustaleniu, jak głośno mówić i jak ustawić ekran i obiektyw kamery. Obejrzyj i oceń swoje nagrane odpowiedzi, aby poprawić sposób ich przekazywania. Trzymaj ramiona do tyłu i dłonie w bezruchu.
Zachowaj profesjonalizm
Etykieta w miejscu pracy obowiązuje podczas wszystkich rozmów kwalifikacyjnych, zarówno online, jak i osobiście – powiedział Cruzvergara. „Jeśli przeprowadzasz rozmowę kwalifikacyjną przez wideo, zadbaj o profesjonalny strój i zadbaj o to, by w miejscu rozmowy nie było rozpraszaczy – na wideo nie ma zwierząt”.
Sprawdź swój sprzęt
Potrzebujesz niezawodnego połączenia internetowego, kamery internetowej i mikrofonu. Większość komputerów i laptopów ma je wbudowane.
Ustaw ekran komputera tak, aby znajdował się pośrodku (poziomo), a czubek głowy znajdował się blisko górnej krawędzi ekranu. Powinieneś patrzeć lekko w górę, w stronę kamery – taka pozycja pomaga wyeksponować podbródek i subtelnie przekazuje przesłanie siły i pewności siebie.
Zachowaj koncentrację
Chatboty są zawsze włączone i ciągle na ciebie patrzą, więc skup się na jasności mowy, mimice, mowie ciała i kontakcie wzrokowym, ponieważ chatboty uwzględnią te elementy w swoim raporcie, powiedział Chaffee. Staraj się patrzeć w kamerę podczas rozmowy. Może to wymagać dyscypliny, gdy nie rozmawiasz bezpośrednio z drugą osobą.
Spodziewaj się pytań behawioralnych
Te pytania badają, jak radziłeś sobie z sytuacjami w pracy w przeszłości. „Przygotowane przykłady pomogą ci uniknąć zbyt długich przerw, co czasami powoduje, że sztuczna inteligencja myśli, że już skończyłeś odpowiadać na pytanie” – powiedział Cruzvergara.
Zadaj pytania
Niektóre boty są zaprogramowane tak, aby odpowiadać na podstawowe pytania dotyczące pracy lub pracodawcy, więc śmiało zapytaj, jeśli bot jest do tego przystosowany.
„Potraktuj rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko AI nie jako tradycyjną rozmowę, ale jako szansę na dogłębne poznanie faktów” – powiedziała Maggie Mistal, konsultantka zawodowa i coach kadry kierowniczej. „W przeciwieństwie do rozmowy kwalifikacyjnej z osobą, nie budujesz relacji ani koleżeństwa, ale możesz uzyskać rzetelne informacje o stanowisku, firmie i umiejętnościach, których poszukują”.
Oto kilka sugestii Mistala, jak zadać pytanie botowi:
- Jaka jest ogólna ścieżka awansu osób zatrudnionych na moim stanowisku?
- Ile lat pracownicy zazwyczaj zostają w firmie?
- Czy ten dział stanowi rozwijającą się część firmy?
- Jakie umiejętności i doświadczenia są szczególnie ważne dla osiągnięcia sukcesu w tej pracy?
Trzymać się
„Odpowiadaj na pytania rzeczowo” – powiedział Mistal. „Podawaj konkretne szczegóły i dodawaj liczby, gdzie to możliwe. Na przykład nie mów: »Pracowałem w sprzedaży i odniosłem sukces«. Powiedz raczej: »Zamknąłem sprzedaż na milion dolarów, pozyskałem dużego nowego klienta i zostałem doceniony przez kierownictwo za wysokie wyniki i otrzymałem premię«”.
Miej ściągę
Karteczki samoprzylepne na ekranie komputera mogą podpowiadać Ci, co powiedzieć na temat Twojego doświadczenia, dlaczego jesteś odpowiednią osobą na to stanowisko i jakie pytania zadać na temat firmy.
Powiedz dziękuję
Zakończ rozmowę kwalifikacyjną słowami: „Dziękuję za rozważenie mojej kandydatury. Czekam na kontakt”. Uśmiechnij się i nie przestawaj patrzeć w kamerę, aż rozmowa się zakończy. Następnie wyślij przemyślaną notatkę z podziękowaniami do rekrutera lub menedżera ds. rekrutacji, który ją założył.
„Otrzymujemy te same notatki od tysięcy kandydatów” – powiedział Jones. „Wszystkie są identyczne, jak kopie. Niech twoja notatka będzie wyjątkowa, niech się wyróżnia. Odwołuj się do konkretnych kwestii, o których mówiliście. To przedłużenie samej rozmowy kwalifikacyjnej. Jeśli wyślesz im notatkę stworzoną przez sztuczną inteligencję, którą już wcześniej otrzymali, ryzykujesz natychmiastowe odrzucenie z tego procesu”.
