To nowa sytuacja dla grupy. Pogłoski i niepewne obrazy nowych urządzeń regularnie przebijały się przez zasłonę tajemnicy, ale zwykle pochodziły od dostawców. Sam Apple pozostał zamknięty, a wgląd w codzienną działalność był bardzo rzadkim wyjątkiem. Ale w ciągu ostatnich kilku miesięcy monolit Apple’a pękał coraz częściej. I otworzył widok korporacji, w której konflikty były prowadzone pod kontrolą.
Gorąco dyskutowane decyzje
Najnowszym przykładem jest wewnętrzna dyskusja na temat ogłoszenia, że w przyszłości iPhone’y będą automatycznie wyszukiwać materiały z pornografią dziecięcą. Chociaż szybko pojawili się krytycy spoza grupy, którzy uznali ten środek za krok w możliwym monitorowaniu użytkowników, grupa milczała na temat obaw. Ale wewnętrznie toczyła się gorąca debata, donosi “Reuters”.
W związku z tym wśród pracowników narzędzia czatu Slack pojawiła się szeroka dyskusja na temat tego, czy środek faktycznie stanowi rodzaj tylnych drzwi dla agencji rządowych, jak wskazywali niektórzy krytycy. Między innymi obawiali się, że może to zaszkodzić reputacji Apple jako obrońcy prywatności klientów. Inni bronili akcji. Kilku anonimowych pracowników agencji prasowej stwierdziło, że dyskusja trwała kilka dni, a jej intensywność była również niezwykła dla Apple.
Chociaż wewnętrzna debata sama w sobie nie jest zaskakująca, rok temu byłoby nie do pomyślenia, aby mogła przeniknąć do świata zewnętrznego. Ale w ciągu ostatnich kilku miesięcy ścisła tajemnica słabnie. I umożliwił głęboki wgląd w kulturę korporacyjną, która przez długi czas była postrzegana jako tajemnica tylko z zewnątrz. Do tej pory nie było prawdziwych skandali, ale coraz wyraźniej widać, że za doskonale zachowaną fasadą pracują tylko ludzie.
Pozew i pandemia
To, że konflikty coraz częściej wychodzą na zewnątrz, wynika głównie z dwóch czynników: z jednej strony deweloper „Fortnite” Epic pozwał Apple i, znajdując dowody na procedurę. Z drugiej strony kryzys pandemii zmusił Apple do pracy w domu. I znacznie częściej przenosił rozmowy, które wcześniej odbywały się prywatnie i osobiście, na dużą scenę za pomocą narzędzi do czatu, takich jak Slack. Efekt: Więcej pracowników zauważyło intensywność debat – a jednocześnie, ze względu na większą liczbę uczestników, nie musieli obawiać się, że zostaną wykryci jako źródło dla prasy.
To musi być niewygodne dla Apple. W przeszłości grupa zbudowała legendarny system tajności, który dotyczył jednak przede wszystkim nowych produktów. Byli tak dobrze strzeżeni, że często nawet sami pracownicy nie wiedzieli, nad czym pracują. Istnieje historia, że twórca interfejsu iPada nigdy nie wiedział, że firma buduje tablet. Wraz z zespołem, który częściowo składał się z byłych pracowników NSA, grupa wytropiła możliwe torby czatu już w 2017 roku.
Tajemnicze jabłko
Istnieje tradycja tajemnicy. Służy maksymalnemu efektowi: kiedy założyciel Steve Jobs wyciągnął pierwszego Macbooka Air z koperty, publiczność była oszołomiona – bo nikt nie spodziewał się tak smukłego urządzenia. Jego słynne zdanie – „jest jeszcze jedna rzecz” – mogło tylko rozwinąć swoją pełną moc, bo zapowiedzi zwykle były całkowitym zaskoczeniem. Jednak ważną rolę odgrywa również tajność procesów wewnętrznych, które nie mają wpływu na produkty. Fakt, że prawie żadne szczegóły z codziennej pracy nie są znane, utrzymuje tajemnicę Apple przy życiu.
Nie tylko w związku z tym najnowsze rewelacje nie powinny podobać się kierownictwu grupy. Grupa zapobiegła wewnętrznym ankietom dotyczącym wynagrodzeń kolegów. Niektórzy pracownicy chcieli zwrócić uwagę na niesprawiedliwość płacową. Także walka wielu pracowników z końcem domowego biura został przebity. Podczas gdy kierownictwo naciska na szybki powrót do biura, wielu pracowników woli nie rezygnować ze swobody i bezpieczeństwa domowego biura. Firma prawdopodobnie będzie również w stanie zwiększyć tajemnicę, która ucierpiała w wyniku pracy w domu i narzędzi do czatu. W wewnętrznym nagraniu wideo wiceprezes Deirdre O’Brien uzasadnił ten ruch: „Wierzymy, że współpraca twarzą w twarz jest niezbędna dla naszej kultury korporacyjnej i naszej przyszłości”. Wideo szybko trafiło w ręce mediów.
Andrzej Mroziński
