85 proc. ankietowanych, których firmy korzystają już ze sztucznej inteligencji, stwierdziło, że dzięki takim aplikacjom może szybciej realizować zadania. 83 procent zgłosiło również większą kreatywność podczas tworzenia treści za pomocą sztucznej inteligencji. Z badania wynika, że firmy najczęściej wykorzystują te technologie przy tworzeniu tekstów (43 proc.) i tłumaczeniach (38 proc.). Prawie jedna trzecia (32 proc.) wykorzystuje sztuczną inteligencję do zadań badawczych, obsługi klienta lub odpowiadania na e-maile. Mniej więcej jedna na cztery firmy korzysta z narzędzi AI do tworzenia raportów lub zarządzania kanałami w mediach społecznościowych.
Hendrik Reese, ekspert AI w PwC, mówił o szybkim rozwoju. Fakt, że prawie co druga firma korzysta z takich aplikacji, oznacza również odwrotnie, że „druga połowa nie wykorzystuje jeszcze dużego potencjału w zakresie większej wydajności lub cyfrowych modeli biznesowych”. Średnie przedsiębiorstwa jak dotąd wykazały się ostrożnością. „W tym przypadku rozwiązania AI są często wdrażane jedynie selektywnie” – dodał Uwe Rittmann, który kieruje działem firm rodzinnych i średnich przedsiębiorstw w PwC Germany . Zainteresowanie sztuczną inteligencją jest również ogólnie duże wśród tych firm.
Ale są też obawy. Prawie co drugi respondent (46 proc.) obawia się, że sztuczna inteligencja może być również niewłaściwie wykorzystana. Łącznie 22 procent profesjonalistów wyraziło obawy, że zostaną „pozostawieni w tyle i bezużyteczni” z powodu sztucznej inteligencji. Obawy te są bardziej powszechne wśród młodszych profesjonalistów w grupie wiekowej 18–29 lat (27 procent), podczas gdy jedynie 17 procent osób w wieku 60–65 lat ma takie obawy.
Pracownicy przyznają się do luk w wiedzy
Ankieta pokazuje także dużą chęć kontynuowania szkoleń z narzędzi AI – ale też sporo do nadrobienia. Tylko dobra czwarta ankietowanych (28 proc.) ukończyła już jedno lub więcej szkoleń z zakresu generatywnej sztucznej inteligencji. Około jedna trzecia (33%) respondentów stwierdziła, że posiada bardzo dobrą lub dobrą wiedzę na ten temat. Prawie jedna trzecia (32 proc.) oceniła swoją wiedzę jako wystarczającą, prawie co czwarty pracownik przyznał w badaniu, że posiada wiedzę niewystarczającą (24 proc.), a 11 proc. stwierdziło, że nie posiada wiedzy.
