Amazon wskakuje na modę chatbota. Dywizja chmurowa AWS zaprezentowała we wtorek program Q przeznaczony dla klientów biznesowych. Sztuczna inteligencja potrafi m.in. tworzyć streszczenia dokumentów czy projekty tekstów. Dzięki chatbotowi Amazon konkuruje z podobnymi produktami Microsoftu i Google .
Q potrzebuje dostępu do informacji o firmie, aby udzielić odpowiedzi. Powinien być dostosowany do potrzeb poszczególnych firm. Ścisłe powiązanie z wiarygodnymi danymi ma m.in. zapobiegać tzw. halucynacjom, w których oprogramowanie wykorzystujące sztuczną inteligencję swobodnie wymyśla rzeczy – tak aby nie było to oczywiste dla użytkowników. Chatbot do łączenia się wykorzystuje interfejsy do różnych programów firmowych. Jednocześnie Amazon zapewnia, że dane klientów nigdy nie zostaną wykorzystane do szkolenia oprogramowania. Zamiast tego Q otrzymał dane z inwentarza AWS z 17 lat, powiedział szef oddziału Adam Selipsky (56).
Chatboty AI, takie jak ChatGPT ze start-upu OpenAI, potrafią formułować teksty na poziomie językowym człowieka. Zasada jest taka, że oceniają, słowo po słowie, jak zdanie powinno trwać. Modele są szkolone z wykorzystaniem ogromnych ilości informacji. Wydanie ChatGPT pod koniec ubiegłego roku wywołało ogólnoświatowy szum wokół sztucznej inteligencji. Microsoft wykorzystuje technologię ChatGPT w swoich aplikacjach korporacyjnych, a Amazon dołączył niedawno do swojego konkurenta, firmy Anthropic.
Po niedawnym chaosie w OpenAI, gdzie współzałożyciel Sam Altman (38 l.) został zmuszony do odejścia i sprowadzenia kilka dni później, Selipsky widzi duże zainteresowanie inwestorów alternatywami. „Wszyscy klienci, z którymi rozmawiamy, mówią: potrzebujemy większego wyboru” – powiedział amerykańskiemu nadawcy CNBC. Chcieli nie tylko alternatyw technologicznych, ale także „rzetelnych partnerów biznesowych”.
