Volkswagen musi zapłacić w Wielkiej Brytanii karę w wysokości 5,4 mln funtów (6,5 mln euro), ponieważ tamtejsza spółka zależna wielokrotnie podejmowała zbyt surowe działania wobec nie wywiązujących się z zobowiązań klientów. Jak ogłosił w poniedziałek brytyjski organ nadzoru finansowego, 110 000 dotkniętych osób otrzyma także łącznie około 21,5 mln funtów (25,8 mln euro) od Volkswagen Financial Services. W niektórych przypadkach firma odebrała pojazd klientom pozbawionym gotówki, nie rozważając innych opcji.
W okresie od 2017 r. do połowy 2023 r. Volkswagen Financial Services nie wziął pod uwagę indywidualnej sytuacji klientów – na przykład tego, że osoby, których to dotyczy, były zależne od samochodu, aby dojechać do pracy. Firma postawiła klientów w jeszcze trudniejszej sytuacji.
