To było pracowite popołudnie dla Pipa, agenta AI, którego używam w aplikacji Muse firmy Meta. Agent, którego Meta uruchomiła 8 września, zarezerwował mi piątkowy wieczór i przygotował harmonogram pakowania na moją przeprowadzkę. Wysłał też e-mail do znajomego z informacją o wyjeździe w przyszłym miesiącu i przygotował plan z miejscami, które chcemy odwiedzić.
Na górze ekranu laptopa wyświetlał się awatar przypominający ten z filmu Pixar, który pisał coś na klawiaturze, dając mi znać, że mój pomocnik SI, którego imię sam sobie wybrałem, ciężko pracuje. Chatboty, takie jak ChatGPT, zmieniły sposób, w jaki ludzie znajdują informacje i uzyskują odpowiedzi na pytania. Teraz giganci technologiczni próbują opracować asystentów AI, którzy będą w stanie wykonywać złożone zadania, dążąc do tego, aby użytkownik mógł wydać ogólne polecenie, takie jak „zamów moje zakupy na tydzień”, i zająć się swoimi sprawami.
Muse jest obecnie najpopularniejszą darmową aplikacją w App Store na iPhone’a i została pobrana ponad 2,5 miliona razy od momentu premiery, według firmy zajmującej się analizą rynku Sensor Tower. To najnowsza i najbardziej obiecująca próba firmy Meta, by konkurować z popularnymi chatbotami, takimi jak ChatGPT firmy OpenAI i Gemini firmy Google.
Być może najważniejsze jest pytanie, czy ludzie będą ufać aplikacji Meta i udostępniać jej jeszcze więcej danych osobowych: sukces Muse w sklepach App Store nastąpił po tym, jak inteligentne okulary tej firmy wywołały kontrowersje i obawy dotyczące prywatności.
„Chociaż opinie (na temat Muse) są pozytywne, prywatność i zaufanie pozostają kluczowymi czynnikami wpływającymi na szerszą adopcję” – napisali analitycy Bank of America w nocie badawczej we wtorek.
Jak Muse była pomocna
Muse oferuje użytkownikom więcej wskazówek niż ChatGPT lub Gemini, które mogą sprawiać wrażenie pustego płótna. Aplikacja Muse składa się z pięciu zakładek: głównego czatu do komunikacji z agentem, konfigurowalnego kanału zainteresowań i priorytetów, zakładki Pomysły z przykładowymi podpowiedziami, listy celów do śledzenia na podstawie poprzednich konwersacji oraz sekcji plików i multimediów.
W związku z moją zbliżającą się przeprowadzką do nowego mieszkania powiedziałam Muse , co jeszcze muszę spakować, ile mam czasu do przeprowadzki i że chcę pakować się w krótkich odstępach czasu.
Agent AI stworzył listę rzeczy do spakowania na każdy dzień w tym tygodniu, wraz z informacją o tym, ile czasu powinienem poświęcić na pakowanie każdego dnia. Udzielił mi również ogólnych wskazówek, na przykład, aby na pierwszą noc w nowym mieszkaniu przygotować konkretną torbę ze wszystkimi niezbędnymi rzeczami.
Po połączeniu moich aplikacji Google z Muse, poleciłem agentowi, aby wysłał e-mail do znajomego z informacją o planach na naszą podróż do Cape May w stanie New Jersey w przyszłym miesiącu. Kiedy odpisała, Muse spakował jej rekomendacje restauracji do dopracowanego dokumentu Google, wraz z podobnymi alternatywnymi opcjami.
Muse korzysta z wirtualnego komputera w chmurze do takich zadań, co oznacza, że faktycznie przegląda sieć, aby wykonać przypisane mu zadanie. Możesz zobaczyć, jak nawiguje po stronach internetowych i włączyć się w dowolnym momencie. Jednak inni agenci AI, jak ChatGPT i Gemini, potrafią wykonywać podobne zadania i czasami udzielać bardziej szczegółowych odpowiedzi.
Rzeczy, które łatwiej było mi zrobić samemu
Muse przypomniało mi również, że sztuczna inteligencja nie jest gotowa na wszystko. Kiedy poprosiłem o listę miejsc na randkę, wyświetliła mi dwie lokalizacje w mojej okolicy, które były zamknięte od lat. W pewnym przypadku Muse zdawało się przesadzać ze swoimi możliwościami.
Na liście pomysłów Muse zamieściło informację, że istnieje możliwość targowania się na platformie Facebook Marketplace: „Kiedy pojawia się odpowiedni produkt, piszę do sprzedawcy, negocjuję cenę, porównując oferty z podobnymi ofertami, i ustalam termin i miejsce” – czytamy na karcie Pomysły w aplikacji.
Ale kiedy to wypróbowałem, Muse stwierdził, że nie może wysyłać wiadomości bezpośrednio do sprzedawców. Zamiast tego weryfikował oferty i tworzył dla mnie wiadomość, którą wysyłałem, aby wynegocjować niższą cenę.
Rzecznik Meta powiedział, że opis na liście pomysłów jest dokładny i że Muse może negocjować ze sprzedawcami na podstawie parametrów ustalonych przez użytkownika. Zakupy są często łatwiejsze do zrobienia ręcznie, głównie ze względu na ograniczenia uniemożliwiające botom indeksowanie stron internetowych. Amazon uniemożliwia Muse przeglądanie swojego sklepu internetowego, chociaż agent Meta nadal może pobierać linki do produktów za pośrednictwem wyszukiwarek.
Chociaż Muse mógł przeglądać stronę internetową Target, musiałem ręcznie wprowadzać dane osobowe, ponieważ sprzedawca zablokował możliwość samodzielnego kliknięcia podczas finalizacji zakupu. (Muse korzysta z usługi cyfrowego portfela Link firmy Stripe do zakupów, która, jak twierdzi, generuje kartę jednorazowego użytku, aby zapobiec udostępnianiu numeru karty kredytowej).
Czy ludzie chcą agentów AI?
Meta i jej konkurenci opierają swoją przyszłość na sztucznej inteligencji w czasach, gdy konsumenci są coraz bardziej sceptyczni wobec tej technologii. Według raportu Pew Research Center z czerwca około dwie trzecie dorosłych Amerykanów uważa, że rozwój sztucznej inteligencji (AI) przebiega zbyt szybko, a coraz więcej Amerykanów przewiduje, że AI będzie miała negatywny, a nie pozytywny wpływ na społeczeństwo.
Pojawia się również pytanie o prywatność i to, czy konsumenci zaufają Meta w zakresie zarządzania informacjami o płatnościach i dostępu do aplikacji w ich imieniu, zwłaszcza po skandalu z Cambridge Analytica. I nie dotyczy to tylko Meta; 41% Amerykanów stwierdziło, że ma bardzo małe lub żadne zaufanie do dużych firm technologicznych w sondażu Gallupa opublikowanym w lipcu.
Firma Meta twierdzi, że Muse zostało stworzone z myślą o zapewnieniu „bezpieczeństwa, ochrony” i „prywatności” oraz że działa na dedykowanym komputerze w chmurze, do którego inni agenci nie mają dostępu. Firma poinformowała również, że Muse nie widzi haseł ani metod płatności użytkowników.
Firmy zajmujące się sztuczną inteligencją twierdzą, że agenci AI doskonale nadają się do zakupów online. Jednak firma badawcza Gartner odkryła, że 64% konsumentów uważa, że agenci zakupowi korzystający ze sztucznej inteligencji przyniosą większe korzyści korporacjom i markom niż konsumentom.
Pomimo wczesnego sukcesu Muse w App Store, badanie firmy badawczej Emarketer sugeruje, że ChatGPT i Gemini to zdecydowanie najczęściej używane asystenty AI w Stanach Zjednoczonych. Na pytanie, które narzędzia AI preferują lub z których korzystają najczęściej, 33,7% respondentów wskazało ChatGPT, 18,2% Gemini, a 4,7% Meta AI, jak podała firma w lipcu. Mimo wszystko, Muse to jak dotąd najlepsza szansa Meta na stworzenie poażnej konkurencji. Przynajmniej na razie.
