Zlecenie przelewu w oddziale banku, a nie za pomocą bankowości internetowej, dla niektórych klientów, zwłaszcza dla osób starszych, nadal jest dużo prostsze. Niestety naraża ich na koszty. Ta sama transakcja wykonana online byłaby darmowa, tymczasem w placówce płacą za nią nawet kilkanaście złotych.
Redakcja Bankier.pl po raz kolejny prześwietliła ceny przelewów zlecanych w placówkach bankowych. W zależności od posiadanego rachunku, niektóre banki pobiorą za taką usługę od kilku do kilkunastu złotych. W przypadku ogromnej większości przeanalizowanych instytucji ta sama czynność realizowana z wykorzystaniem systemu bankowości internetowej byłaby dla klienta bezpłatna. Przykładowo w przypadku analizowanego rachunku Deutsche Banku zlecenie przelewu w oddziale to dodatkowy koszt 10 zł na każdej transakcji, w ING Banku Śląskim to 9 zł, w PKO BP – 6 zł.
Mimo że wielu klientów chętnie sięga po bankowość elektroniczną, wciąż silna pozostaje grupa osób, które preferują i będą preferowały osobisty kontakt ze swoim bankiem w placówce. Są to często osoby starsze, niezaznajomione z nowymi technologiami. W zależności od rodzaju posiadanego rachunku, koszt wygody związanej z możliwością zlecenia przelewu offline często będzie znaczącym obciążeniem dla ich budżetu.
Ile osób płaci prowizje za przelewy w oddziałach? – Można jedynie przypuszczać, że miliony. Przykładowo PKO Bank Polski podaje, że obsługuje około 8,7 mln klientów detalicznych, ale tylko 3,5 mln z nich aktywnie korzysta z bankowości internetowej. Pozostali – gdy chcą zlecić przelew – idą do placówki. mBank i Bank Pekao mają około 5 mln klientów detalicznych, ale z bankowości internetowej aktywnie korzysta odpowiednio 1,7 i 1,6 mln osób. BZ WBK i ING Bank Śląski mają około 4 mln klientów, z czego w każdym z nich aktywnie z bankowości internetowej korzysta 1,8 mln osób. Chociaż jest to pewne uproszczenie, to uzmysławia skalę zjawiska – zwraca uwagę Wojciech Boczoń, redaktor Bankier.pl.
źródło Bankier.pl.
