Internetowy gigant Amazon został zmuszony do zapłaty historycznej kwoty 2,5 miliarda dolarów w ramach ugody z Federalną Komisją Handlu (FTC) USA. FTC oskarżyła firmę o wciąganie klientów w subskrypcje Prime, a następnie utrudnianie im anulowania subskrypcji.
W ramach ugody Amazon musi zapłacić 1 miliard dolarów kar cywilnych, co stanowi najwyższą grzywnę w historii FTC. Ponadto, Amazon musi wypłacić 1,5 miliarda dolarów z funduszu konsumentom, którzy nieumyślnie zarejestrowali się w Prime lub którym odradzono anulowanie subskrypcji, ogłosiła FTC w czwartek. Klienci Prime uprawnieni do otrzymania płatności to wszyscy, którzy zarejestrowali się w usłudze Prime, korzystając z funkcji „Single Page Checkout” między 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r.
Częścią ugody jest również zobowiązanie Amazona do stworzenia „wyraźnego i widocznego” przycisku, za pomocą którego klienci będą mogli zrezygnować z subskrypcji Prime. Ponadto proces anulowania subskrypcji musi zostać uproszczony. Oczekuje się, że fundusz rekompensat obejmie około 35 milionów konsumentów.
Dwa lata temu Federalna Komisja Handlu pozwała firmę Amazon w Sądzie Okręgowym Stanów Zjednoczonych w Seattle za rzekome naruszenia prawa trwające ponad dekadę.
Amazon nie przyznał się do żadnych nieprawidłowości w ramach ugody. Firma nie odpowiedziała natychmiast na prośbę Associated Press o komentarz w czwartek.
Inwestorzy najwyraźniej nie byli poruszeni wielomiliardową ugodą. Akcje Amazona ostatnio na giełdzie technologicznej Nasdaq były notowane praktycznie bez zmian, na poziomie z poprzedniego dnia.
Amazon Prime oferuje abonentom takie korzyści, jak szybsza wysyłka i strumieniowe przesyłanie wideo, a także zniżki w sklepach Whole Foods w USA.
Z ponad 200 milionami użytkowników, jest to ważna i rozwijająca się część działalności Amazon. W swoim najnowszym raporcie kwartalnym firma odnotowała w lipcu przychody netto z usług subskrypcyjnych w wysokości ponad 12 miliardów dolarów, co stanowi wzrost o 12% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Kwota ta obejmuje roczne i miesięczne opłaty za członkostwo w Prime, a także za inne usługi subskrypcyjne, takie jak platformy muzyczne i e-booki.
