OpenAI powiedział, że umożliwi użytkownikom w USA dokonywanie zakupów bezpośrednio przez ChatGPT, używając nowej funkcji Instant Checkout obsługiwanej przez protokół płatności dla AI opracowany wspólnie ze Stripe.
Nowa funkcja zakupów z udziałem chatbota to duży krok w kierunku pomocy OpenAI w monetyzacji 700 milionów cotygodniowych użytkowników, z których wielu obecnie nie płaci nic za interakcję z ChatGPT, a także posunięcie, które może ostatecznie odebrać znaczną część rynku tradycyjnym reklamom w wyszukiwarce Google.
. Wdrożenie funkcji zakupów z udziałem chatbota — w tym możliwości agentów AI, którzy będą robić zakupy w imieniu użytkowników — może również wywrócić do góry nogami handel elektroniczny, radykalnie zmieniając sposób, w jaki firmy projektują swoje strony internetowe i próbują sprzedawać konsumentom.
OpenAI powiedział, że wdraża swoją funkcję Instant Checkout ze sprzedawcami Etsy dzisiaj, ale wkrótce zacznie dodawać ponad milion sprzedawców Shopify, w tym marki takie jak Glossier, Skims, Spanx i Vuori.
Firma powiedziała również, że udostępnia kod źródłowy Agentic Commerce Protocol, standardu płatności opracowanego we współpracy z procesorem płatności Stripe, który obsługuje funkcję Instant Checkout, dzięki czemu każdy sprzedawca detaliczny lub firma może zdecydować się na zbudowanie integracji zakupowej z ChatGPT. (Protokół handlowy Stripe i OpenAI z kolei obsługuje kod źródłowy Model Context Protocol, czyli MCP, który został pierwotnie opracowany w zeszłym roku przez firmę AI Anthropic. MCP został zaprojektowany, aby umożliwić modelom AI bezpośrednie łączenie się z systemami zaplecza firm i sprzedawców detalicznych. Nowy Agentic Commerce Protocol obsługuje również bardziej konwencjonalne wywołania API).
OpenAI będzie pobierać od sprzedawcy, jak to określiła, niewielką opłatę za każdy zakup, co pomoże zwiększyć przychody firmy w czasie, gdy wydaje ona miliardy dolarów rocznie na szkolenie i obsługę swoich modeli AI.
Jak to działa
Firma OpenAI uruchomiła wcześniej funkcję zakupów w ChatGPT , która pomagała użytkownikom znaleźć produkty najbardziej odpowiadające ich potrzebom, ale sugerowane wyniki odsyłały następnie do stron sprzedawców, gdzie użytkownik musiał dokończyć zakup — analogicznie do sposobu działania wyszukiwarki Google.
Gdy użytkownik ChatGPT zada pytanie związane z zakupami – na przykład „jakie buty trekkingowe dla mnie kosztują poniżej 150 dolarów” lub „jaki prezent urodzinowy dla mojego 10-letniego siostrzeńca” – chatbot nadal będzie odpowiadał sugestiami produktów. W nowym systemie, jeśli użytkownikowi spodoba się jedna z sugestii i włączona jest funkcja Instant Checkout, będzie mógł kliknąć przycisk „Kup” w odpowiedzi chatbota i potwierdzić zamówienie, dane dotyczące wysyłki i płatności bez opuszczania czatu.
Firma OpenAI oświadczyła, że „wyniki wyszukiwania produktów są organiczne i niesponsorowane, a ich ranking opiera się wyłącznie na trafności dla użytkownika”. Firma podkreśliła również, że na wyniki nie ma wpływu opłata, jaką płaci jej sprzedawca za obsługę usługi Instant Checkout.
Następnie, aby określić, którzy sprzedawcy oferujący dany produkt powinni zostać wyświetleni użytkownikowi, „ChatGPT bierze pod uwagę takie czynniki, jak dostępność, cena, jakość, czy sprzedawca jest głównym sprzedawcą oraz czy funkcja Instant Checkout jest włączona” podczas wyświetlania wyników, poinformowała firma.
OpenAI poinformowało, że subskrybenci ChatGPT, którzy płacą miesięczną opłatę za funkcje premium, będą mogli korzystać z tej samej karty kredytowej lub debetowej, którą obciążają subskrypcję, lub alternatywnych metod płatności w sklepie.
Decyzja OpenAI o uruchomieniu funkcji zakupów z wykorzystaniem protokołu Agentic Commerce Protocol firmy Stripe będzie dużym wzmocnieniem tego standardu płatności, który może być używany na różnych platformach AI i współpracuje z różnymi procesorami płatności — chociaż łatwiej jest go zintegrować dla obecnych klientów Stripe. Protokół działa poprzez tworzenie zaszyfrowanego tokena dla danych płatności i innych poufnych danych.
Obecnie OpenAI twierdzi, że użytkownik zachowuje kontrolę, ponieważ musi wyraźnie wyrazić zgodę na każdy etap procesu zakupu przed podjęciem jakichkolwiek działań. Łatwo sobie jednak wyobrazić, że w przyszłości użytkownicy będą mogli autoryzować ChatGPT lub inne modele AI do działania bardziej „agencyjnego” i faktycznie dokonywać zakupów za użytkownika na podstawie monitu, bez konieczności ponownego kontaktowania się z użytkownikiem.
Fakt, że użytkownicy nigdy nie muszą opuszczać interfejsu czatu, aby dokonać zakupu, może stanowić wyzwanie dla Google, firmy Alphabet, która zarabia większość pieniędzy, kierując użytkowników do stron internetowych firm. Chociaż Google może wdrożyć podobne funkcje zakupowe w swoim chatbocie Gemini lub „trybie AI” w wyszukiwarce Google, nie jest jasne, czy opłaty za transakcje realizowane w ten natywny dla AI sposób zrekompensują ewentualną utratę przychodów z poleceń i jakie byłyby możliwości wyświetlania innych reklam wokół zapytań chatbota.
