Firmy zawsze stają przed tym samym pytaniem: jakie zachęty muszą stworzyć, aby zmotywować swoich pracowników? Odpowiedzią są często premie finansowe, warsztaty zespołowe lub dodatkowe dni urlopu. Odmienne podejście przyjmuje Paul J. Zak, profesor ekonomii, psychologii i zarządzania. Mówi, że kluczem do zwiększenia zaangażowania i produktywności jest kultura zaufania w zespole.
Zak przeprowadził eksperymenty neuronaukowe dotyczące aktywności mózgu pracowników i opracował środki , które jako menedżer możesz zastosować, aby promować kulturę zaufania do swojego zespołu i jego wyników. Jak prawidłowo przekazywać informację zwrotną? Co łączy mój zespół? Jak podjąć kolejne kroki w swojej karierze? W zestawie narzędzi Harvard Business Manager menedżerowie mogą znaleźć wiedzę, którą można bezpośrednio zastosować w codziennym zarządzaniu .
1. Doceniaj osiągnięcia
Jeśli któryś z Twoich pracowników osiągnął szczególnie dobre wyniki, powinieneś go odpowiednio pochwalić. Uznanie jest najbardziej zauważalne, gdy wyraża się je bezpośrednio po sukcesie i jest formułowane konkretnie i osobiście. Oznacza to, że chwalona osoba nie tylko doświadcza uznania, ale także zespół rozpoznaje, o jakie osiągnięcia warto zabiegać.
2. Oferuj wyzwania
Trudne, ale możliwe do rozwiązania zadanie stawia zespół w znośnym stanie stresu. Dzięki temu uwalniają się hormony odpowiedzialne za zdolność koncentracji i relacje międzyludzkie. Zwiększy to w równym stopniu Twoją wydajność i pewność siebie. Aby to zrobić, zadanie musi być sformułowane jako jasny i osiągalny cel, który mieści się w przewidywalnej odległości.
3. Zostaw miejsce
Pozwól swoim pracownikom decydować, w jakie projekty chcą się zaangażować. W ten sposób zajmują się tematami, które naprawdę ich interesują – to zwiększa motywację. Jeśli niektórzy członkowie zespołu mają już umiejętności prowadzenia własnych projektów, należy tam oddać kontrolę i pozwolić innym przejąć inicjatywę. Dzięki tej swobodzie i możliwościom uczestnictwa sygnalizujesz swoje nieograniczone zaufanie do zespołu. Większość pracowników na całym świecie wykonuje większość swojej pracy w zespołach. Mogą się wydarzyć wielkie rzeczy lub rzeczy mogą zakończyć się niepowodzeniem z powodu najmniejszych rzeczy. Dobra praca zespołowa nie jest celem samym w sobie, ale delikatną konstrukcją, o którą należy dbać.
4. Komunikuj się przejrzyście
Kiedy zespół nie jest wystarczająco poinformowany o celach, strategiach i taktyce firmy, prowadzi to do niepewności, co z kolei prowadzi do stresu. Można tego uniknąć, komunikując się w sposób przejrzysty. Kiedy otwarcie, jasno i regularnie mówisz o planach firmy na przyszłość, tworzysz środowisko godne zaufania.
5. Wspieraj pracowników
Zaufanie jest silnie powiązane z więziami społecznymi. Kiedy pracownicy utrzymują kontakty społeczne w pracy, towarzyszy temu większe zaufanie, co zwiększa wydajność i sukces. Dlatego warto wspierać nawiązywanie kontaktów towarzyskich w pracy, na przykład poprzez wydarzenia zespołowe i spotkania tematyczne. Ważne jest także wspieranie pracowników w ich rozwoju osobistym i zawodowym. W ten sposób okazujesz zainteresowanie i uznanie członkom swojego zespołu. Oprócz tradycyjnych przeglądów rocznych często pomocne są regularne spotkania informacyjne .
6. Przyznaj się do słabości
Nawet managerowie nie wiedzą wszystkiego. Zwrócenie się do pracowników z luką w wiedzy lub prośbą o poradę pokazuje zaufanie – a jednocześnie jesteś pewnym siebie liderem, który jest świadomy swoich ograniczeń.
