Nowy program Apple do samoobsługowych napraw obejmuje nie tylko części zamienne, które mają być udostępnione klientom prywatnym w tych samych cenach, co profesjonalne warsztaty. W przyszłości Apple zapewni także dostęp do specjalnych narzędzi i instrukcji napraw, które wcześniej były zarezerwowane dla licencjonowanych warsztatów. Nowy sklep będzie oferował ponad 200 pojedynczych części i narzędzi do najczęstszych napraw.
Jeff Williams, dyrektor operacyjny Apple, powiedział, że w ciągu ostatnich trzech lat firma Apple prawie podwoiła liczbę punktów napraw dzięki dostępowi do oryginalnych części, narzędzi i szkoleń Apple. „Teraz mamy opcję dla tych, którzy chcą samodzielnie wykonać naprawy”.
Urządzenia takie jak obecny iPhone 13 nie mogą być jednak tak łatwo naprawione przez laików, jak np. modele holenderskiego producenta Fairphone, które do wymiany baterii nie potrzebują nawet śrubokręta. Apple powiedział, że samoobsługowe naprawy są „skierowane do ludzi obeznanych z technologią, którzy mają wiedzę i doświadczenie w naprawianiu urządzeń elektronicznych”. Dla zdecydowanej większości klientów wizyta u profesjonalnego dostawcy usług z certyfikowanymi technikami korzystającymi z oryginalnych części Apple jest najbezpieczniejszym i najbardziej niezawodnym sposobem przeprowadzenia naprawy.
