Umiejętność jasnego wyrażania własnych opinii w sposób, który nie rani uczuć rozmówcy – na tym polega asertywność. Dzięki rozwijaniu tej kompetencji możemy budować relacje oparte na szczerości i wzajemnym szacunku.
Najważniejsze kompetencje miękkie pracownika
Aby dobrze funkcjonować w środowisku pracy, potrzebna jest nie tylko wiedza fachowa. Umiejętności miękkie i kompetencje społeczne też mają duże znaczenie. Najważniejsze z nich to m.in.: komunikatywność, zdolność panowania nad emocjami i radzenia sobie ze stresem czy punktualność. Ważne, by pracownik był również asertywny, tzn. potrafił wyrażać swoje zdanie jasno, nie naruszając przy tym prawa innych ludzi do posiadania własnych opinii.
Różnica między asertywnością a agresją
Osoba asertywna, która szanuje wolność innych ludzi, a jednocześnie domaga się tego samego dla siebie, nie jest arogancka ani napastliwa. Jej postawa sprzyja łagodzeniu napięć i konstruktywnemu rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych. Zachowania agresywne często są wynikiem strachu (w myśl zasady, że najlepszą obroną jest atak). Postawa prawdziwie asertywna nie wynika z lęku czy poczucia winy, ale ze zdrowego poczucia własnej wartości.
Chcąc być bardziej stanowczym, warto mieć świadomość swoich mocnych i słabych stron. Gdy posiadamy taką wiedzę, możemy rozwijać to, co w nas dobre i zwalczać cechy, które hamują nasz rozwój. Możemy wiele zyskać, jeśli będziemy coraz lepiej poznawać swoje możliwości, potrzeby i oczekiwania oraz wyznaczać sobie kolejne cele.
Dlaczego warto być asertywnym?
Asertywność w pracy przynosi wiele korzyści. Dzięki otwartej i uczciwej komunikacji, która jednocześnie jest oparta na szacunku, w firmie nie narastają konflikty. Problemy są rozwiązywane na bieżąco, co sprzyja budowaniu miłej atmosfery.
Umiejętność kulturalnego, a zarazem stanowczego wyrażania własnych opinii pomaga również w budowaniu korzystnego wizerunku. Nasza uczciwa i wyrazista postawa może sprawić, że będziemy cieszyć się szacunkiem i dobrą opinią współpracowników i przełożonych. Dzięki temu możemy się rozwijać i osiągać sukcesy – pod warunkiem, że jesteśmy nie tylko asertywni, ale i pracowici.
Asertywność ma duże znaczenie również w pracy zespołowej. Tę cechę powinny posiadać w szczególności osoby zajmujące stanowiska kierownicze, choć jest istotna także w odniesieniu do pozostałych pracowników. Jeśli członkowie grupy otwarcie i bez lęku wyrażają swoje myśli, stają się bardziej kreatywni i osiągają lepsze efekty. Potencjał twórczy jest tłumiony w sytuacji, gdy lider zachowuje się autorytarnie, stara się podporządkować sobie pracowników, a zespół ulega jego naciskom (więcej o cechach dobrego kierownika: https://porady.pracuj.pl/10-cech-dobrego-kierownika/).
Znaczenie asertywności w życiu zawodowym jest ogromne. Dzięki niej można w mądry sposób budować relacje, co przekłada się nie tylko na atmosferę panującą w miejscu pracy, ale również na wyniki podejmowanych działań.
