66 proc. Polaków chciałoby płacić czynsz i inne opłaty mieszkaniowe przez internet – wynika z badania przeprowadzonego dla Fundacji Polska Bezgotówkowa. Spółdzielnie mieszkaniowe rozwijają elektroniczne biura obsługi mieszkańców, ale nie wszystkie umożliwiają regulowanie należności za ich pośrednictwem. Zdaniem przedstawicieli fundacji połączenie tych systemów z płatnościami online ułatwiłoby mieszkańcom opłacanie rachunków, a spółdzielniom prowadzenie rozliczeń.
– Polacy coraz częściej oczekują, że czynsz i inne opłaty mieszkaniowe będą mogli opłacać równie wygodnie jak zakupy online czy rachunki za pośrednictwem aplikacji bankowej. Chodzi o to, żeby mieszkaniec mógł w jednym miejscu sprawdzić wysokość należności i od razu ją opłacić, bez dodatkowych formalności. Takie rozwiązania oszczędzają czas mieszkańców, a spółdzielniom ułatwiają prowadzenie rozliczeń – mówi agencji Newseria Monika Grabowska, dyrektor zarządzająca Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Z badania Maison & Partners przeprowadzonego w sierpniu 2026 roku na zlecenie fundacji wynika, że zainteresowanie elektronicznymi płatnościami mieszkaniowymi deklaruje 61 proc. mieszkańców średnich miast i 58 proc. mieszkańców dużych. Otwarte na nowe formy płatności są szczególnie osoby w wieku 35–44 lata, wśród których odsetek ten wynosi 52 proc., ale również przedstawiciele starszych grup: 45–54 lata i 55+ – po 44 proc. Najmniejsze zainteresowanie deklarują osoby w wieku 18–24 lata (38 proc.).
– Może to wynikać z faktu, że część młodych nie ponosi samodzielnie kosztów utrzymania mieszkania i nie odpowiada za regularne opłaty administracyjne – wskazuje Monika Grabowska.
Elektroniczne biura obsługi mieszkańców działają już m.in. w spółdzielniach mieszkaniowych w Warszawie, Toruniu, Bydgoszczy i Wieluniu. Mieszkańcy mogą w nich sprawdzić saldo, historię opłat oraz rozliczenia za wodę i ogrzewanie. Takie rozwiązania oferują m.in. warszawska Spółdzielnia Mieszkaniowa „Orlik-Jantar” i bydgoska Spółdzielnia Mieszkaniowa „Zjednoczeni”. Nie wszystkie portale pozwalają jednak na bezpośrednie opłacanie należności. Taką możliwość oferuje np. Spółdzielnia Mieszkaniowa w Śremie, której mieszkańcy mogą płacić przez eBOK cyfrowo.
– Samo udostępnienie mieszkańcom informacji o opłatach to dopiero jeden z elementów cyfrowej obsługi. Połączenie płatności z elektronicznym biurem obsługi skraca cały proces do kilku prostych kroków – mówi dyrektor zarządzająca Fundacji Polska Bezgotówkowa. – Kierunek zmian jest wyraźny – cyfrowe płatności stają się naturalnym elementem nowoczesnej obsługi mieszkańców. Robi to również administracja publiczna.
Przykładem jest usługa ePłatności w aplikacji mObywatel, która umożliwia opłacanie wybranych podatków lokalnych i innych należności urzędowych. Według danych Ministerstwa Cyfryzacji z 15 października br. użytkownicy wykonali za jej pośrednictwem ponad 1,7 mln transakcji o łącznej wartości przekraczającej 169,6 mln zł. Usługa była wówczas dostępna w 304 urzędach i obejmowała ponad 12,4 mln mieszkańców.
Rozwojowi tego typu usług cyfrowych sprzyja rosnące zaufanie Polaków do państwowych aplikacji i systemów takich jak mObywatel, mojeIKP czy Twój e-PIT. Z badania Polasik Research dla Fundacji Polska Bezgotówkowa wynika, że 63 proc. Polaków ufa takim rozwiązaniom. To o 2 pkt proc. więcej niż w 2024 roku. Najwyższy poziom zaufania deklarują osoby w wieku 18–24 lata – 73 proc.
– Cyfrowe płatności są już coraz szerzej dostępne w administracji publicznej. Mieszkańcy mogą regulować wybrane należności urzędowe bez wizyty w urzędzie, a podobne rozwiązania stopniowo rozwijają spółdzielnie mieszkaniowe i zarządcy nieruchomości. Chcemy, żeby równie łatwo można było opłacać także czynsz i inne należności związane z mieszkaniem – podkreśla Monika Grabowska.
Do końca września 2026 roku z Programu Polska Bezgotówkowa skorzystało ponad 4 tys. urzędów i instytucji publicznych, w których zainstalowano ponad 22 tys. urządzeń do przyjmowania płatności bezgotówkowych. Według danych fundacji w 2025 roku liczba płatności cyfrowych w tym sektorze przekroczyła 12 mln.
