Liderzy mają duży wpływ na morale zespołu

Znałem kiedyś menedżera, który lubił oznajmiać całkiem radośnie: „Wiem, że mój zespół źle o mnie mówi, kiedy mnie nie ma w pokoju. I nie przeszkadza mi to, bo taką cenę płacimy my, szefowie”. Nigdy nie zapomniałem tego zdania, po części dlatego, że zostało wypowiedziane z taką pewnością siebie i jasnością. 

Odkąd sam zostałem szefem, wiem, że czasami naprawdę trzeba mieć grubą skórę. Bo gdy spotyka się więcej niż trzy osoby, każde wspólne przedsięwzięcie wiąże się z negocjacjami. Kto czego chce i na jakich warunkach? W kontekście zawodowym, gdzie spotykają się różne kompetencje, poziomy wiedzy i osobowości, sprawy wcale nie stają się łatwiejsze. Niemniej jednak, dla mnie przywództwo definiuje coś innego – staromodne słowo „integralność”, pytanie o to, czy to, co mówię, i to, co robię, są spójne.

Co prowadzi nas do naszego aktualnego wywiadu z okładki, zatytułowanego „Przywództwo to stosowana filozofia życia” z fińskim filozofem Esą Saarinenem – artykuł, który gorąco polecam. Saarinen jest gwiazdą w swoim kraju, i to nie tylko ze względu na swoje kolorowe marynarki (z których jedna, nawiasem mówiąc, posłużyła za tło naszej okładki).

Doradzał wielu fińskim liderom i mówi: Dobre przywództwo nie ogranicza się do struktur i procesów. Kształtuje jakość interakcji – ton głosu, wzajemną uwagę, zaufanie między ludźmi. A przede wszystkim zaczyna się od autorefleksji: od pytania o to, kim jestem jako osoba, gdy nikt nie patrzy.

Filozof nie postrzega swojego rzemiosła jako dyscypliny pokrywającej się kurzem w bibliotekach, lecz jako coś, co ujawnia swój wpływ w życiu codziennym: zarówno na ważnych spotkaniach, jak i w codziennej harówce. Innymi słowy: wszędzie liczy się prawdziwe postrzeganie ludzi – i tym samym angażowanie ich.

W tej rozmowie szczególnie uderzyło mnie spokojne zachowanie Saarinena. Nie próbuje on „przekonywać” liderów. Zamiast tego zachęca ich do bliższego przyjrzenia się: własnym założeniom, językowi, subtelnym sygnałom, które mogą tworzyć bardzo specyficzną atmosferę w zespole. Mówi o sile i niepewności, o nadziejach innych – i o zaskakująco znaczących efektach drobnych zmian.

I tak, brzmi to imponująco. Ale zaczyna się – jak to często bywa – od małych kroków. Na przykład od minimalnej zmiany punktu ciężkości. Oto trzy sugestie z rozmowy kwalifikacyjnej, które możesz od razu wypróbować:

• 10-sekundowa kontrola: Przed kolejnym spotkaniem wyobraź sobie, że w pomieszczeniu panuje o 10 procent większy wzajemny szacunek. Co powiedziałbyś inaczej – do kogo zwróciłbyś się inaczej?

• Pięć minut bez planu: Krótka, osobista rozmowa, po prostu po to, by naprawdę wysłuchać, jak ktoś się czuje. Bez coachingu, bez pytań „Jak mogę pomóc?”, tylko kontakt.

• „Przycisk plus” w Twojej głowie: Poszukaj czegoś w drugiej osobie, co naprawdę podziwiasz – zanim zastanowisz się, co chciałbyś zyskać dzięki spotkaniu.