Między fanami a markami: ten gościnny artykuł Kahlen Macaulay (szefowej ds. partnerstw medialnych i sportowych w Snap Inc.) pokazuje, jak marki inspirują poprzez uczestnictwo i autentyczność we współczesnej kulturze fanów.
Rok 2024 będzie rokiem supersportu, który porusza i łączy ludzi na całym świecie. Kiedy fani nie interesujący się piłką nożną świętują na ulicach, firmy zapraszają swoich pracowników na publiczny pokaz, a piekarz na rogu kusi bułeczkami o kształcie Pucharu Świata, staje się jasne: piłka nożna ma w Europie ogromne znaczenie kulturowe, wykraczające daleko poza rywalizację sportową. Błyszczące kolekcjonerskie zdjęcia i plakaty już nie wystarczą. Jeśli marki chcą dzielić się euforią, muszą zrozumieć swoją grupę docelową, jej potrzeby i przekonująco im służyć.
Platformy cyfrowe rewolucjonizują kulturę fanów
Kiedyś bycie kibicem wiązało się z fizyczną obecnością na stadionie lub przed telewizorem, dziś cyfrowy świat oferuje nowe sposoby wyrażania swojego entuzjazmu do sportu. Szczególnie pokolenie Z dzieli się w czasie rzeczywistym swoimi emocjami związanymi z sukcesami i porażkami za pośrednictwem mediów społecznościowych i komunikatorów. Memy i wirusowe kampanie fanów tworzą własne narracje, które kształtują wydarzenia i mają długoterminowy wpływ. Społeczności wyposażają swoje Bitmoji w pasujące koszulki. Fani komunikują się bezpośrednio z graczami i zespołami, na przykład podczas wirtualnych spotkań fanów za pośrednictwem łączy wideo i czatów . Prawdziwy, autentyczny entuzjazm daje markom ogromny potencjał, jeśli stworzą one zupełnie nowy wymiar uczestnictwa z nowoczesnymi technologiami i treściami cyfrowymi. Doświadczenia rzeczywistości rozszerzonej robią wrażenie, sprawiając, że na stadionie czujesz się jak w domu, lub umożliwiają wirtualne przymierzenie koszulki przed zakupem online. Kiedy fani jednym dotknięciem palca zakładają akcesoria swojej ulubionej drużyny lub dzielą się filmem przed wiwatującym tłumem fanów, rzeczywistość rozszerzona staje się integralną częścią komunikacji cyfrowej. Tak naprawdę aż 75 procent niemieckich użytkowników Snapchata korzysta z obiektywów AR na co dzień.
Połącz entuzjazm z marką z autentycznością
Ale nie tylko technologia, ale także sama treść znacznie się rozwinęła. Dziś sportowcy sami są twórcami. Opowiadają swoją historię w Internecie i oferują autentyczny wgląd w swoje życie. Kibice dowiadują się, jak przebiegają treningi, jaka muzyka gra w szatni i jakie buty noszą ich idole poza boiskiem. Takie treści są „przydatne” dla wielu – zwłaszcza młodszych osób – i tworzą bliskie więzi ze sportowcami i zespołami. W rezultacie popkultura i sport mieszają się nierozerwalnie. Dlatego istotne jest, aby marki były częścią tych narracji. Tak jak sympatia do drużyny czy sportowca często rozwija się i utrwala w młodym wieku, tak dla marek kluczowe jest budowanie długotrwałych relacji z potencjalnymi klientami poprzez budowanie entuzjazmu za pomocą autentycznych przekazów skierowanych do konkretnej grupy docelowej.
Kahlen Macaulay, dyrektor ds. partnerstw medialnych i sportowych w Snap Inc.
© Snapchat
Kahlen Macaulay kieruje międzynarodowym zespołem sportowym w Snapchacie i jest odpowiedzialna za współpracę z ligami, organami stowarzyszeń, drużynami i sportowcami. Współpracuje z organizacjami sportowymi i sportowcami, pomagając im budować znaczące relacje ze społecznością Snapchata i tworzyć innowacyjne doświadczenia dla fanów. Na skrzyżowaniu technologii cyfrowych, technologii i mediów w branży sportowej Kahlen koncentruje się na obsłudze kolejnego pokolenia fanów i jest ekspertem w dziedzinie tego, jak technologia zmienia sposób, w jaki kibice doświadczają, świętują i śledzą sport w erze cyfrowej.
